ChatGPT : pourquoi ce nouvel outil marque un tournant pour les RH

Depuis quelques semaines, on ne parle que de lui dans la sphère high tech. Or ce nouvel outil, qui suscite autant de craintes que d’interrogations, est susceptible d’avoir une application bien plus large, y compris, par exemple, dans le domaine des ressources humaines.

ChatGPT, l’agent conversationnel d’OpenAI, provoque un émoi individuel et collectif sans précédent, en nous ouvrant les yeux sur la puissance et les capacités des modèles d’IA. Une étude des tweets des premiers utilisateurs du service montre, par exemple, des réactions largement positives, allant jusqu’à évoquer une disruption technologique majeure. Néanmoins, si ChatGPT fascine et crée une effervescence publique, il ne faut pas idéaliser ses capacités au regard de réactions passionnées et soutenues par un anthropomorphisme toujours plus marqué : par la qualité et le naturel de ses réponses, nombre d’entre nous lui attribuent ainsi des caractéristiques humaines, au risque d’une confusion entre réel et virtuel. Aussi, si ChatGPT marque pour sûr une étape majeure dans le perfectionnement, l’accessibilité et l’utilité des modèles d’IA, plusieurs pontes sont là pour nous rappeler que : (1) si l’éclat médiatique est pénétrant, ChatGPT n’est technologiquement pas révolutionnaire, et repose sur des techniques connues et optimisées de manière incrémentale depuis des années, (2) les modèles de langage – LLMs, sont des perroquets stochastiques qui se basent sur des probabilités, et n’ont pas de capacité de planification ou de conscience, (3) ChatGPT est un beau parleur qui cherche surtout à nous plaire..." Lire la suite