La confiance dans le numérique à son plus haut niveau depuis 10 ans

"Pour sa dixième édition, le baromètre des usages numériques de l’Acsel, mesuré par Harris (1) dévoile que la confiance n’a jamais été aussi forte. Avec trois points de plus qu'en 2021, nous sommes 46% à avoir confiance dans le format numérique. C'est neuf points de plus qu’en période précovid. Les auteurs de l'étude soulignent que "plus exposés, les Français se montrent également plus méfiants mais font preuve de maturité en se tournant vers la technologie lorsqu’elle s’avère utile". Les jeunes, à qui l’ACSEL consacre cette année un volet complet de son baromètre, ont également "clairement conscience des risques, même si cette défiance n’empêche pas le recours au numérique surtout lorsqu’il innove". Cependant 41 % estiment le risque "modéré", tandis qu’ils ne sont que 6 % à considérer une navigation en ligne comme "tout à fait risquée". Ainsi, les escroqueries sont perçues comme de plus en plus fréquentes : 71 % en hausse de 7 points versus 2021. Ce ressenti se traduit dans les faits, puisque le nombre de personnes interrogées qui se déclarent victimes d’une escroquerie en ligne (arnaque à l’assurance maladie, phishing, piratage, fraude à la carte bancaire, virus…) augmente lui aussi de trois points versus 2021 (45 %).

Fait marquant du baromètre, les jeunes se détournent des sites de e-commerce classiques. En effet, ils ne sont plus que 13 % à acheter par ce biais contre 23 % lors du dernier baromètre. Près d'un sur deux (46%) déclare ainsi "un manque de confiance" dans ce modèle (46 %)..." Lire la suite