Une discussion autour des chatbots

"Les chatbots étaient partout. On pourrait croire qu’ils sont finalement passés de mode, mais ils sont surtout devenus invisibles tellement nous y sommes habitués. Tous les services clients ont désormais une première interface avec un chatbot qui aiguille et répond souvent à une première ligne de question. Mais alors, comment fait-on un chatbot ? Est-ce plug’n’play ?
Ce nouvel épisode d’IFTTD – If This Then Dev, présenté par Bruno Soulez et produit par CosaVostra, s’intéresse aux chatbots. Est-ce encore un produit qui nécessite beaucoup de code ? Comment bien construire un chatbot et ses usages, classiques ou moins classiques, qui sont partout désormais.
Le D.E.V. de la semaine est Thomas Gouritin, expert chatbot. Thomas vient nous expliquer les principes de base pour bien construire un chatbot. Nous parlons avec lui des différents types de bots existants, de leurs niveaux de compréhension, des briques techniques à exploiter et des approches textuelles et vocales. Thomas nous donne les bons conseils pour intégrer un chatbot dans un parcours utilisateur et comment celui-ci peut apporter un maximum de valeur à un produit..." Lire la suite