"Dans un monde où l’expérience client est au centre de toutes les stratégies, qu’en est-il de l’expérience patient ? Le docteur Nabil El Beki, chef du pôle anesthésie-réanimation au CH de Valenciennes a trouvé une façon de réenchanter l’hôpital pour les enfants. Redesigner l’expérience au bloc opératoire Angoisse, anxiété, boule au ventre : le bloc opératoire est une source de peur et de stress aussi bien pour les grands que..." Lire la suite
Quand un médecin enchante l'hôpital pour les enfants
Forbes, 29/09/2019
Partagé par :
Isabelle De cuniac
