Le patient et le système en quête d'une organisation sur-mesure

"Tiré à quatre épingles, très élégamment vêtu, parlant avec douceur, rien ne laisse transparaître son combat : servir le patient en organisant son parcours à son plus grand bénéfice.« Mon parcours est celui d’un médecin », déclare-t-il tout simplement. « J’ai suivi l’internat à Paris et la démarche classique. Quand j’ai commencé les stages, j’ai particulièrement apprécié le contact avec les patients mais j’ai été frappé par la question du management quotidien. À l’époque, j’ai rencontré des gens qui ont été des références professionnelles : il s’agit des chercheurs en gestion. Ils m’ont appris que l’on peut raisonner le management de terrain, ça m’a fasciné car je trouvais que cela manquait dans l’organisation des soins », analyse-t-il..." Lire la suite