Fondation Roche Rapport de l’Observatoire de l’accès au numérique en santé

EN BREF ...

"Le numérique, c’est de nouveaux outils, de nouveaux services, mais surtout une nouvelle grammaire. C’est pourquoi son déploiement doit être accompagné. Le rendre acces- sible et acceptable par tous, partout, est un impératif qui guide l’action du Gouvernement, des collectivités, des territoires, des associations et des entreprises. Face à cette exigence, nous sommes confrontés à la dualité intrinsèque du numérique que ce rapport donne très bien à voir : il offre des solutions, pour mieux communiquer, simplifier l’accès à des services publics, se soigner... Dans le même temps, il crée des risques d’exclusion. C’est conscient de cette tension que le Gouvernement porte depuis 2017 des initiatives inédites et fortes pour rendre accessible le numérique dans le quotidien des Français. Cela passe par des investissements massifs pour les réseaux mais aussi pour l’accompagnement humain des Français. Les témoignages de ce rapport illustrent bien les deux jambes sur les- quelles nous avançons, ensemble. D’abord former au numérique ceux qui peuvent et veulent l’être. Cela passe par l’arrivée, en plus des médiateurs déjà engagés sur le terrain, de 4 000 conseillers numériques France services financés par le Plan France Relance. Cela passe également par le soutien aux structures de proximité qui proposent des activités d’initiation au nu- mérique. Ensuite, accompagner ceux qui ne seront jamais autonomes en outillant et en formant les professionnels qui les aident : travailleurs sociaux, secrétaires de mairie, médiateurs sociaux. Nous savons leur métier essentiel dans la société numérique. Nous les soutenons." En bref issu de l'étude.