Plus de la moitié des Français n'utilisent pas Mon espace santé (sondage)

"Plus de la moitié des Français n'utilisent pas Mon espace santé, selon un sondage réalisé par CSA pour France Assos Santé et publié mi-décembre.

Seulement 38% des sondés ont activé leur compte, tandis que 45% n'ont "rien fait", 12% ne savent pas ou plus, 4% ont fait valoir leur droit d'opposition et 1% supprimé leur compte.

Le taux d'activation monte à 48% pour les seuls patients et aidants.

Le courriel envoyé par la Caisse nationale de l'assurance maladie (Cnam) est le principal déclencheur de l'activation (63% des réponses), suivi par l'actualité (20%), puis les échanges avec l'entourage (6%) et avec un professionnel de santé (5%).

Plus de la moitié (58%) des personnes ayant activé leur compte s'accordent pour dire que le service est long à renseigner, en particulier lors de la première connexion, mais 82% le trouvent simple d'utilisation.

Les deux tiers (66%) sont retournés sur leur compte au moins une fois depuis son activation. Cette proportion monte à 76% pour les patients et aidants, et à 79% pour les 18-24 ans.

Les fonctions les plus utilisées sont le profil médical (60% des utilisateurs, 67% parmi les patients et aidants), l'ajout de documents (34%, 42%), la consultation de documents déposés par le médecin (28%, 34%), et la messagerie sécurisée de santé (MSSanté, 16%, 21%).

Parmi les 45% de sondés qui n'ont "rien fait" concernant Mon espace santé, 31% ont indiqué ne pas avoir pris le temps de l'activer, 27% ne pas avoir assez d'informations sur son utilité, 20% ne pas avoir connaissance du service, et 12% ne pas avoir eu confiance dans le courriel d'activation. Près du quart (23%) disent ne pas avoir reçu ce message d'activation, et 5% avoir rencontré un problème lors de l'activation..." Lire la suite