Quelles sont les 5 étapes dans le processus de Design Thinking ?

"Dans un précédent article, nous avons défini les bases du Design Thinking. Pour résumer, le Design Thinking est un processus de co-création qui a pour but de trouver une solution à une problématique. Il faut garder en tête que l’innovation est au cœur de la démarche.

L’idée du Design Thinking est apparue dans les années 80. Depuis, de nombreux experts ont transmis les étapes qui leur ont semblé essentielles. Dans cet article, nous allons surtout prendre pour référence les étapes de la d.school de Stanford car c’est la référence la plus couramment utilisée.

La première phase qui est importante est de se mettre à la place de l’utilisateur futur qui va utiliser votre solution innovante.

Cette notion d’empathie est intéressante car la notion d’humain est intégrée. Après tout, cette solution est faite pour et par votre futur utilisateur.

Dans cette phase, il faut récolter les informations sur :

- son mode de vie (do)
- ses pensées (think)
- ses sentiments (feel)
- son avis (say)

Pour cela, les techniques les plus utilisées sont les questionnaires en ligne qui ont l’avantage d’avoir un grand nombre de répondants. On peut également insérer les questions que l’on souhaite en utilisant la méthode de “l’entonnoir” (de la question la plus générale, à celle plus poussée)...." Lire la suite