EN BREF ...
Pour planter le décor à l’aide d’un double anglicisme, chatbot est radicalement un buzzword. Entendez : les agents conversationnels ont le vent en poupe et nous fascinent. Une part de leur succès revient aux progrès technologiques réalisés ces dernières années, notamment dans les domaines de l’intelligence artificielle (IA) et du big data, qui permettent de collecter et d’utiliser un maximum de données pour offrir un service plus performant et plus personnalisé. On loue également leur meilleure accessibilité en comparaison des outils existants, car ils nous permettent d’accéder à un service sans avoir à ouvrir une application mobile ou un navigateur Internet. Enfin, des chercheurs ont observé que les individus sont disposés à parler à des robots-assistants plus longtemps qu’à des êtres humains, et aussi plus tentés de leur confier leurs secrets intimes. Auteurs : Joséphine ARRIGHI DE CASANOVA, Jacques DURAND
Rédacteur(s) de la fiche : Joséphine Arrighi de Casanova
Enrichi par : Boubacar3 Diarra3
Introductio
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