L’IA n’est pas du digital : de la différence entre la réduction des coûts de transaction et celle des coûts d’estimation

"Le digital est une révolution dans notre vie, dans la société, dans le monde du travail. Il a permis de réduire considérablement les coûts de transaction et d’accès. Avec l’informatique, Internet, puis les sources d’océans de données, sont venues des automatisations de tâches, plus rapides et plus exactes que ne le faisaient les humains. Le digital a permis l’accès à des éléments dont le coût d’accès ou de transaction était grand (aller à la gare pour acheter un billet), très grand (accéder à une bibliothèque ou à des éléments d’information) ou quasiment infinis (retrouver ses amis d’enfance). Le digital a permis l’accélération de nombreux processus de nos vies, a permis aussi de réduire certains emplois, et d’en créer d’autres.
Son image est un peu négative dans le monde de l’emploi car elle est souvent associée à celle d’une diminution de l’emploi, même s’il est loin d’être prouvé que ce fut vraiment le cas. Surtout, le digital, en supprimant des coûts de transaction a supprimé des contacts humains. On ne voit plus des personnes, on ne les entend même plus, on interagit avec des écrans. C’est parfois pratique, comme pour acheter un billet de train ou louer une voiture, c’est parfois insupportable quand il n’y a même pas un numéro à appeler sur un site Internet alors que l’on a besoin d’une réponse qui n’est pas standard. Le digital est sans aucun doute un des grands coupables de la diminution des contacts humains. Peut-être même, avec les réseaux sociaux, est-il ce qui a permis la haine en ligne et des fake news..." Lire la suite