Vers des assistants virtuels pour vos prises de rendez-vous

"Entrer en relation avec un robot pour faire une réservation ou acheter en ligne fait déjà partie de notre quotidien. Présentés comme une discussion, les chatbots prennent en compte les nouveaux besoins de l'utilisateur et sont désormais capables de prendre des rendez-vous à votre place.
Sites de mode, de cosmétique, de voyage, d'e-commerce... vous avez forcément tous croisé un bot en surfant sur internet. Ces algorithmes sont particulièrement prisés des entreprises pour tisser plus facilement un lien avec un client. On parle alors de chatbots.
"Dites-moi où et quand vous souhaitez partir, je m'occupe du reste !" L'un des exemples les plus flagrants est l'algorithme de la SNCF OUIbot. Présenté comme une discussion, le logiciel demande où et quand le voyageur souhaite partir et propose les dates libres. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ces agents virtuels tendent à ressembler au maximum à un contact avec un conseiller..." Lire la suite