"Ce bot vocal disponible par téléphone via un numéro vert émerge d’une collaboration entre des scientifiques de l’Inserm, de l’Université de Paris et plusieurs entreprises françaises dont e.Voyageurs SNCF, Allo Media et le cabinet Privacy Impact.
Le principe est simple. Un usager appelle une plateforme téléphonique nationale, DOM TOM inclus, au prix d’un appel normal, disponible 24h24 et 7 jours sur 7. Au lieu de passer par un serveur vocal ou d’attendre un téléconseiller, l’agent conversationnel d’AlloCovid soumet son interlocuteur à un questionnaire médical auquel il peut répondre de manière naturelle. Cette liste de questions élaborée suivant les directives du ministère des Solidarités et de la Santé permet à l’agent de détecter la gravité des symptômes et d’orienter les patients s’ils sont atteints du virus."
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AlloCovid relève le défi de la compréhension naturelle par téléphone
Lemag.it, 30/04/2020
Partagé par :
Joséphine Arrighi de Casanova
