L’OMS lance son chatbot Health Alert sur Messenger

"Actuellement très critiquée pour son attitude au début de l’épidémie de Covid-19 en Chine, l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) n’en reste pas moins un acteur essentiel dans la lutte contre le coronavirus. Et pour informer au mieux les populations, elle a massivement investi les réseaux sociaux.
Ainsi l’OMS vient de lancer un service de messagerie interactive (chatbot) sur Messenger, avec le soutien de Sprinklr.
... Ce service a d’ores et déjà permis de toucher plus de 12 millions de personnes sur la messagerie WhatsApp, appartenant elle aussi à Facebook. Grâce à Messenger, l’OMS pourra s’adresser à un public plus large et diffuser des informations fiables, car la propagation de fausses informations peut susciter des craintes et provoquer des mouvements de panique dans certains pays." Lire la suite